POLÍTICA DE PRIVACIDADE — MCA CONCURSOS

Última atualização: setembro de 2026

O MCA Concursos valoriza a privacidade, a segurança e a proteção dos dados pessoais de seus alunos, candidatos, interessados, visitantes e usuários de seus canais digitais.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar, de forma transparente, quais dados pessoais podem ser coletados pelo MCA Concursos, como são utilizados, para quais finalidades são tratados, com quem podem ser compartilhados, como são armazenados e quais são os direitos dos titulares de dados.

O tratamento de dados pessoais realizado pelo MCA observa, especialmente, a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis.

1. QUEM SOMOS

O MCA Concursos atua na oferta de cursos, preparações, conteúdos e serviços voltados principalmente à preparação para concursos públicos e qualificações profissionais.

Nas atividades relacionadas aos seus alunos, candidatos, interessados e leads, o MCA poderá atuar como controlador dos dados pessoais, definindo as finalidades e os meios essenciais para o tratamento dessas informações.

2. QUAIS DADOS PESSOAIS PODEM SER COLETADOS

Dependendo da forma como você interage com o MCA, poderão ser coletados os seguintes dados pessoais:

• Nome completo;
• Idade;
• Data de nascimento, quando necessária;
• Sexo;
• Número de telefone;
• Número de WhatsApp;
• Endereço de e-mail;
• Cidade;
• Estado;
• País, quando aplicável;
• Informações profissionais, quando fornecidas;
• Informações relacionadas à formação acadêmica, quando necessárias;
• Curso ou preparação de interesse;
• Respostas fornecidas em formulários;
• Informações relacionadas ao nível ou momento de interesse em determinado curso ou preparação;
• Informações sobre intenção de matrícula;
• Origem do contato ou campanha publicitária;
• Identificadores relacionados a campanhas ou cliques, quando aplicável;
• Histórico de atendimento e interações comerciais;
• Informações necessárias para matrícula, contratação ou prestação dos serviços.

O MCA busca limitar a coleta aos dados necessários e pertinentes às finalidades relacionadas a cada interação.

3. COMO OS DADOS SÃO COLETADOS

Os dados pessoais poderão ser coletados por diferentes meios, incluindo:

• Sites e páginas do MCA;
• Formulários de contato;
• Formulários de inscrição;
• Formulários de interesse;
• Formulários de geração de leads;
• Campanhas publicitárias;
• Facebook;
• Instagram;
• WhatsApp;
• Telefone;
• E-mail;
• Atendimento comercial;
• Processos de matrícula e contratação;
• Contatos realizados diretamente com o MCA;
• Outros canais digitais ou presenciais disponibilizados pelo MCA.

4. GERAÇÃO DE LEADS

O MCA poderá utilizar plataformas de publicidade e ferramentas de geração de leads, incluindo Meta, Facebook e Instagram, para divulgar seus cursos e permitir que pessoas interessadas solicitem informações.

Ao preencher um formulário, o interessado poderá fornecer dados como nome, telefone, WhatsApp, e-mail, idade, sexo e respostas às perguntas apresentadas no formulário, conforme a finalidade específica da campanha.

Os dados fornecidos poderão ser encaminhados aos sistemas utilizados pelo MCA para organização, qualificação e atendimento comercial.

As respostas fornecidas poderão ser utilizadas para compreender o perfil, o momento de compra e o interesse do potencial aluno em determinado curso ou preparação.

5. FINALIDADES DO TRATAMENTO

Os dados pessoais poderão ser utilizados pelo MCA para as seguintes finalidades:

5.1 Atendimento

• Responder dúvidas;
• Atender solicitações;
• Fornecer informações solicitadas;
• Realizar contato por telefone;
• Realizar contato por WhatsApp;
• Realizar contato por e-mail.

5.2 Relacionamento comercial

• Apresentar cursos e preparações;
• Apresentar datas e locais de aulas;
• Apresentar formatos de preparação;
• Apresentar condições comerciais;
• Realizar acompanhamento de interessados;
• Realizar follow-ups;
• Auxiliar no processo de matrícula.

5.3 Gestão de leads

• Organizar contatos;
• Classificar e qualificar interessados;
• Identificar o curso ou preparação de interesse;
• Acompanhar o estágio do atendimento;
• Distribuir leads entre integrantes da equipe comercial;
• Registrar histórico de interações;
• Medir resultados comerciais.

5.4 Marketing e publicidade

• Divulgar cursos, preparações, produtos e serviços;
• Criar e gerenciar campanhas publicitárias;
• Mensurar resultados de campanhas;
• Melhorar estratégias de comunicação;
• Identificar públicos interessados;
• Realizar ações de remarketing, quando aplicável;
• Melhorar a experiência dos usuários nos canais digitais.

5.5 Obrigações legais e proteção de direitos

• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Prevenir fraudes;
• Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• Proteger os direitos do MCA e de terceiros.

6. CRM E GESTÃO DOS LEADS

Para organização, gerenciamento e acompanhamento dos contatos comerciais, o MCA utiliza ferramentas de CRM.

Atualmente, o MCA utiliza o Mercato CRM, fornecido por:

Mercato Tecnologia Ltda.
 CNPJ: 66.513.942/0001-81
Endereço: Avenida Paulista 777, Andar 15, Conjunto 15, Sala 3222, Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01.311-914.

O Mercato CRM poderá receber e armazenar dados de leads captados pelo MCA por meio de campanhas da Meta, permitindo sua organização e gestão dentro da plataforma.

Os dados poderão ser tratados no Mercato CRM para:

• Organização de leads;
• Atendimento;
• Qualificação;
• Distribuição para a equipe comercial;
• Acompanhamento de oportunidades;
• Registro do histórico de atendimento;
• Follow-up;
• Gestão do relacionamento com interessados e alunos.

Quando o Mercato tratar dados pessoais em nome do MCA para essas finalidades, sua atuação estará relacionada à prestação dos serviços de CRM contratados pelo MCA.

7. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

O MCA poderá compartilhar dados pessoais com fornecedores e prestadores de serviços necessários à operação de seus serviços, canais digitais e atividades comerciais.

Esses fornecedores poderão incluir, conforme aplicável:

• Plataformas de CRM;
• Ferramentas de atendimento;
• Plataformas de comunicação;
• Plataformas de publicidade;
• Fornecedores de tecnologia;
• Plataformas de pagamento;
• Serviços de hospedagem e infraestrutura;
• Prestadores envolvidos na operação comercial.

O compartilhamento ocorrerá na medida necessária para a execução das respectivas atividades e finalidades previstas nesta Política.

Entre os fornecedores utilizados pelo MCA está o Mercato Tecnologia Ltda., responsável pelo fornecimento do Mercato CRM.

8. META, FACEBOOK E INSTAGRAM

O MCA poderá utilizar Meta Ads, Facebook e Instagram para divulgação de seus cursos, geração de leads, comunicação, mensuração e otimização de campanhas.

Quando um usuário preencher um formulário disponibilizado por essas plataformas, os dados fornecidos poderão ser encaminhados ao MCA e aos sistemas utilizados pelo MCA para atendimento, qualificação e gestão comercial.

O MCA poderá também utilizar integrações entre o Mercato CRM e as ferramentas da Meta para fins de mensuração, atribuição e otimização de campanhas.

9. API DE CONVERSÕES E MENSURAÇÃO DE CAMPANHAS

Quando utilizada a API de Conversões da Meta, determinados dados poderão ser enviados à Meta para fins de correspondência, mensuração e atribuição de conversões.

Dependendo da configuração da integração, poderão ser utilizados dados como:

• Nome;
• E-mail;
• Telefone;
• Cidade;
• Estado;
• País;
• Identificadores relacionados ao clique ou à campanha, como o fbclid.

Determinados dados pessoais utilizados para fins de correspondência poderão ser submetidos a técnicas de hash, como SHA-256, antes do envio à Meta.

A utilização desses recursos estará sujeita às políticas, termos e configurações aplicáveis da Meta e às finalidades informadas nesta Política.

10. COMUNICAÇÕES COMERCIAIS

Quando permitido pela legislação aplicável, os dados fornecidos pelo interessado poderão ser utilizados pelo MCA para comunicações relacionadas aos seus cursos, preparações, produtos e serviços.

As comunicações poderão ocorrer por:

• Telefone;
• WhatsApp;
• E-mail;
• Mensagens;
• Outros canais de contato fornecidos pelo titular.

O titular poderá solicitar a interrupção de determinadas comunicações comerciais pelos canais disponibilizados pelo MCA.

11. BASES LEGAIS

O tratamento de dados pessoais realizado pelo MCA poderá estar fundamentado, conforme a finalidade e o contexto, em uma ou mais bases legais previstas na LGPD, incluindo:

• Consentimento do titular;
• Execução de contrato;
• Procedimentos preliminares relacionados à contratação;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Exercício regular de direitos;
• Legítimo interesse, quando aplicável;
• Outras bases legais previstas na legislação.

A base legal aplicável será definida de acordo com a finalidade e as circunstâncias específicas de cada tratamento.

12. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Os sites do MCA poderão utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação, analisar o uso das páginas, medir desempenho e, quando aplicável, apoiar atividades de publicidade e marketing.

Os cookies poderão ser utilizados para:

• Funcionamento adequado do site;
• Armazenamento de preferências;
• Análise de navegação;
• Medição de audiência;
• Mensuração de campanhas;
• Melhoria da experiência do usuário.

O usuário poderá administrar cookies por meio das configurações de seu navegador e, quando disponibilizado, pelas ferramentas de gerenciamento de cookies do site.

13. DADOS DE NAVEGAÇÃO E FERRAMENTAS DE ANÁLISE

O MCA poderá utilizar ferramentas de análise e mensuração para compreender como os usuários utilizam seus sites e canais digitais.

Essas ferramentas poderão coletar informações técnicas e de navegação, como:

• Endereço IP;
• Navegador utilizado;
• Dispositivo;
• Páginas visitadas;
• Origem da visita;
• Duração da navegação;
• Localização aproximada;
• Informações relacionadas ao comportamento de navegação.

Essas informações poderão ser utilizadas para análise estatística, melhoria dos sites, segurança, desempenho e mensuração de campanhas.

14. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL E ARMAZENAMENTO FORA DO BRASIL

Em razão da utilização de determinados fornecedores e serviços tecnológicos, alguns dados pessoais tratados pelo MCA poderão ser armazenados ou processados fora do território brasileiro.

Os dados dos leads tratados por meio do Mercato CRM poderão ser armazenados fora do Brasil, conforme as características da infraestrutura utilizada pelo fornecedor.

O MCA buscará observar os requisitos legais e regulatórios aplicáveis às transferências internacionais de dados pessoais, adotando as medidas cabíveis de acordo com a legislação vigente.

O tratamento realizado por fornecedores localizados ou que operem fora do Brasil também poderá estar sujeito às respectivas políticas de privacidade e condições de serviço.

15. ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO DOS DADOS

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

O MCA não estabelece necessariamente um prazo único de retenção para todos os dados pessoais.

O período de armazenamento poderá variar de acordo com:

• Finalidade do tratamento;
• Necessidade de atendimento;
• Relação comercial;
• Obrigações legais ou regulatórias;
• Exercício regular de direitos;
• Prevenção de fraudes;
• Necessidade de manutenção de registros.

Os dados tratados por fornecedores, incluindo o Mercato CRM, poderão permanecer armazenados durante o período necessário à prestação dos serviços e às finalidades aplicáveis.

O titular poderá solicitar a exclusão de seus dados, observadas as situações em que a legislação permita ou exija sua conservação.

16. SEGURANÇA DOS DADOS

O MCA adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra:

• Acessos não autorizados;
• Perda;
• Destruição;
• Alteração;
• Divulgação indevida;
• Uso inadequado.

O acesso aos dados será limitado às pessoas que necessitem dessas informações para desempenhar suas funções.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado completamente livre de riscos.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as medidas previstas na legislação aplicável.

17. DIREITOS DOS TITULARES

Nos termos da LGPD e observadas as condições previstas na legislação, o titular poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, quando aplicável;
• Informações sobre compartilhamento;
• Revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada;
• Portabilidade, quando aplicável;
• Demais direitos previstos na legislação.

18. COMO EXERCER SEUS DIREITOS

Para solicitar informações ou exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, o titular poderá entrar em contato com o canal de privacidade indicado nesta Política.

Para a segurança do titular, o MCA poderá solicitar informações necessárias para confirmar sua identidade antes de atender determinadas solicitações.

O MCA analisará cada solicitação de acordo com a legislação aplicável.

19. LINKS PARA SITES DE TERCEIROS

Os canais digitais do MCA poderão conter links para sites, plataformas e serviços de terceiros.

O MCA não é responsável pelas práticas de privacidade adotadas por esses terceiros.

Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer dados pessoais diretamente a essas empresas.

20. MENORES DE IDADE

Os serviços e cursos do MCA poderão ter públicos específicos conforme cada produto.

Quando houver tratamento de dados pessoais de crianças ou adolescentes, o MCA observará as regras específicas previstas na legislação aplicável, considerando seu melhor interesse e as exigências legais pertinentes.

21. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir:

• Alterações na legislação;
• Mudanças nos serviços oferecidos;
• Novas ferramentas utilizadas pelo MCA;
• Alterações nos fornecedores;
• Mudanças nos procedimentos internos;
• Aprimoramentos de segurança e privacidade.

Quando houver alterações relevantes, a nova versão será disponibilizada nos canais oficiais do MCA.

22. CONTATO

Para dúvidas, solicitações, exercício de direitos ou questões relacionadas ao tratamento de dados pessoais e à privacidade, o titular poderá entrar em contato com:

Marco Aurélio — MCA Concursos

Telefone/WhatsApp: (21) 96416-4522
E-mail: mca36@hotmail.com

O titular poderá utilizar esses canais para solicitar informações sobre o tratamento de seus dados, correção, atualização, eliminação, revogação de consentimento, quando aplicável, ou outros direitos previstos na LGPD.

23. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Esta Política é interpretada de acordo com a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas relacionadas à proteção de dados pessoais.

 

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Marco Aurélio — MCA Concursos
 Telefone/WhatsApp: (21) 96416-4522
E-mail: mca36@hotmail.com